Case: Pinpasfraude in het buitenland

Mevrouw Hak ging met vakantie naar Spanje en eenmaal aangekomen, wilde ze bij een geldautomaat wat euro’s opnemen. Ze stopte haar pasje in de automaat en voerde haar pincode in. Tot haar schrik kreeg ze geen geld en haar pasje niet terug, maar een melding dat er een storing was. De bank was dicht, maar ze kon wel een telefoonnummer bellen. De mevrouw aan de telefoon sprak alleen maar Spaans en aangezien mevrouw Hak er niets van begreep, schoot ze daar niets mee op. De maandagochtend daarop ging mevrouw Hak met een bankmedewerker naar de automaat en toen bleek dat deze geforceerd was en dat haar pas niet meer aanwezig was. Mevrouw Hak belde direct naar Nederland om haar pas te laten blokkeren. Gelukkig was er nog geen geld afgeschreven en kon mevrouw Hak haar vakantie met een gerust hart voortzetten. Maar eenmaal terug in Nederland bleek dat er 4000 euro van de rekening was afgehaald door de pinpasfraudeurs.

Mevrouw Hak schrok heel erg van het enorme bedrag dat van haar rekening was afgeschreven omdat ze een folder had waarin stond dat je met de pinpas maar 500 euro per dag kon opnemen in het buitenland, terwijl er in twee dagen tijd 4000 euro van haar rekening was afgeschreven. Op aanraden van de bank vulde ze een schadeformulier in en deed ze aangifte bij de politie, maar tot haar grote verbazing kreeg ze een brief terug waarin stond dat ze onzorgvuldig met haar pas was omgegaan en dat ze daarom geen recht had op schadevergoeding.

Terug naar overzicht