Klantenservice

Waarom doet DAS nu ook incasso, dat is toch heel wat anders?

U kent DAS misschien al van rechtsbijstandverzekeringen. Met incasso bieden we bedrijven een dienst om het recht te krijgen nog voordat het een juridische kwestie wordt. In een contract tussen een leverancier en klant wordt voor een geleverde dienst of product verwacht dat de klant daarvoor betaalt. Dat is het recht voor de leverancier en de plicht van de afnemer. Daarom vindt DAS dat incasso prima past bij DAS.

Is DAS dan nog wel onafhankelijk bij juridische geschillen over een vordering?

Ja, voor de volle 100%. Alle juristen van DAS treden onafhankelijk en objectief op. Ook zijn de verschillende bedrijven gescheiden. Juristen voor rechtsbijstand werken in een ander bedrijf (de Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V.) dan de medewerkers van de incassobedrijven van DAS (DAS Incasso Rotterdam B.V. en DAS Incasso Den Bosch B.V.).

We waarborgen dat alle medewerkers van DAS er zijn voor de klant en luisteren naar de tegenpartij. Elke zaak, juridisch of voor incasso, waarin een klant niet tevreden is kan worden getoetst bij een klachtencommissie. Incassobedrijven houden zich aan specifieke DAS gedragscode. En er is een klachtenregeling die specifiek voor de incassobedrijven van DAS is opgesteld. In het belang van de opdrachtgever, de debiteur en DAS.

Op welke punten zijn de Algemene voorwaarden voor de zakelijke rechtsbijstandverzekeringen aangepast?

Vanaf 2010 hanteren wij voor de zakelijke rechtsbijstandverzekeringen specifieke algemene voorwaarden. In de algemene voorwaarden hebben wij onder andere duidelijker omschreven met wie wij overleggen bij de behandeling van een zaak en hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Dit laatste heeft te maken met het tegengaan van fraude. Dat is een belangrijk onderwerp bij DAS. U vindt hier alle wijzigingen op een rij.

De Algemene voorwaarden van onze particuliere verzekeringen zijn ook aangepast. Meer informatie hierover.

Ik wil mij beklagen over incassodienstverlening. Waar kan ik terecht?

DAS Incasso beschikt over een klachtenregeling. Als u niet tevreden bent over de behandeling van uw incassovordering, kunt u een beroep doen op deze klachtenregeling.

Klik hier om het klachtenreglement te lezen.