Problematische schulden

Het sociale gezicht van creditmanagement? (1 dag)

Vanuit de veranderende markt blijkt steeds meer dat schuldhulpverleners een professionele en soms zelfs een commerciële houding aannemen. Het is niet meer die ambtenaar die vanuit de sociale dienst meer dan zijn best doet. Dit vraagt om een goed getrainde op kennis gestoelde aanpak van de creditcontroller of debiteurenbeheerder. DAS Consultancy & Detachering Rotterdam B.V. heeft hierop ingespeeld door alle (juridische) aspecten te combineren met telefoontechnieken en rollenspellen met o.a. die nieuwe ambtenaar, een budgetbeheerder en een Curator. Kortom theorie doorspekt met veel praktijk.

Voor wie is deze workshop bedoeld?
Voor mensen op een debiteurenadministratie die veel te maken hebben met telefonische en schriftelijke verzoeken van schuldhulpverleners, bewindvoerders, curatoren en budgetbeheerders. Doorgaans komen deze verzoeken veelvuldig voor bij bedrijven in de consumenten en de klein zakelijke sector zoals (zorg)verzekeraars, woningbouw verenigingen en energiebedrijven.

Doelstellingen
De leerdoelen van deze training zijn:

• Inzicht verkrijgen in de problematiek, de oorsprong en de mogelijke oplossingen
• Kennis van zaken verkrijgen van (wettelijke) bepalingen op het gebied van:
  - WSNP
  - Faillissementen
  - Surseances
  - Minnelijke schuldhulpverlening
• Kennis opdoen ten aanzien van de te bewandelen processen
• Kennis opdoen ten aanzien van omgangsvormen en gesprekstechnieken

Programma
De workshop problematische schulden duurt een hele dag. Het programma bestaat uit theorie, die wordt doorbroken met theorie over een bepaalde gesprekstechniek, gevolgd door 1 of meer rollenspellen per onderdeel. Iedere deelnemer komt aan bod voor een rollenspel, alle overige deelnemers zullen worden uitgedaagd om samen met de trainer hierop positief opbouwende kritiek te leveren. Aan het einde van de dag zal het e.e.a. worden samengevat en zal worden geëvalueerd of aan de behoeften van de deelnemers  is voldaan.

Cursusdata
De eerstvolgende cursusdag is nog niet bekend. Informeer via onderstaand telefoonnummer naar de actuele status.

Inschrijven of in company
U kunt zich hier inschrijven. De prijs van deze training bedraagt €449,- inclusief syllabus en lunch. Voor vragen of op maat gesneden in-company trainingen vanaf 4 deelnemers kunt u contact opnemen met Annelies Vente, telefoon 010-452 05 64 of per mail.