Klanten

Bescherm uw bedrijf tegen conflicten

Ontevreden klanten die hun geld terug eisen of u aansprakelijk stellen voor een fout product. Een conflict met een klant kan u als ondernemer ineens overkomen. Hoe lost u zoiets op en wat zijn uw rechten en plichten?

product

Contractrecht

U heeft duidelijk met uw klant het eindresultaat besproken. Toch is hij nu niet tevreden en beweert zelfs dat u zich niet aan de afspraken heeft gehouden. Uw leveringsvoorwaarden kunnen hierbij een grote rol spelen. Maar weet u precies wat uw rechten en plichten zijn? De juristen van DAS geven snel antwoord op uw vragen of nemen uw zaak volledig in behandeling.

Beschermen voor de toekomst

Als ondernemer wilt u conflicten met uw klanten het liefst voorkomen. Helaas heeft u dat niet altijd zelf in de hand. Met de rechtsbijstandverzekering voor ondernemers bent u verzekerd van deskundige hulp van onze bedrijfsjuristen. Wij nemen uw zaak in behandeling en komen op voor uw rechten. Ook bij conflicten over overeenkomsten tot levering van goederen of diensten. Daarnaast kunt u het hele jaar door met onze bedrijfsjuristen bellen voor direct advies over juridische kwesties.

Verzeker u van juridische hulp en sluit de Rechtsbijstandverzekering voor Ondernemers direct online af. U kunt ook een snelle offerte aanvragen. Lees meer over onze rechtsbijstandverzekering.

Wilt u uw algemene voorwaarden laten controleren of laten opstellen door een deskundig jurist? Meer informatie over DAS Legal Scan

Nu een conflict

Heeft u bijvoorbeeld een ontevreden klant die zijn geld terug eist? De bedrijfsjuristen van DAS hebben al veel bedrijven bijgestaan. Zij streven naar realistische oplossingen en leveren praktische adviezen. Bij een probleem kunt u direct contact opnemen met een jurist van DAS.

Uw zaak in behandeling door een jurist
Heeft u nu een conflict met een klant en heeft u hulp nodig? Neem nu contact op met een bedrijfsjurist voor een gratis intakegesprek. Wij maken een inschatting van uw zaak en gaan direct voor u aan de slag. U ontvangt altijd vooraf een heldere offerte met een inschatting van het totaal aantal te besteden uren. Een bedrijfsjurist inhuren is snel en effectief.

Meer informatie over de bedrijfsjuristen van DAS.

Onbeperkt telefonisch juridisch advies
Wilt u met al uw vragen op ieder moment terecht kunnen bij een bedrijfsjurist? Met het Juridisch Abonnement kunt u onbeperkt gratis telefonisch advies inwinnen van deskundige juristen. Zij geven u advies bij vragen over het opstellen van algemene voorwaarden of als er een conflict dreigt te ontstaan met een klant. Met het Juridisch Abonnement van DAS is één telefoontje met uw eigen team van bedrijfsjuristen vaak voldoende.

Lees meer over het Juridisch Abonnement van DAS.

In de praktijk

Met of zonder garantie?
"Piet Havik zocht naar nieuwe mogelijkheden om zijn oude winkelvoorraad van de hand te doen. Hij wilde snel van zijn voorraad af en was bereid om zelfs onder de inkoopprijs te verkopen. Maar dan wél zonder garantie. Voordat hij zijn actie begon nam hij voor de zekerheid nog even contact op met DAS: “Is het mogelijk om garantie uit te sluiten?” Het antwoord was nee. “Bij verkoop aan consumenten geldt een wettelijke garantie van zes maanden op de producten. Die kunt u niet uitsluiten.” Piet stelde het plan voor zijn uitverkoopactie bij. Met één telefoontje had hij een vervelend vervolg voorkomen."

Algemene voorwaarden verouderd
"Veel bedrijven hebben algemene voorwaarden. Die zijn vaak opgesteld toen het bedrijf startte. Omdat de juridische wereld verandert, moeten de algemene voorwaarden af en toe worden getoetst. Hiermee voorkomt u dat in een procedure blijkt dat de algemene voorwaarden verouderd en daardoor niet meer (volledig) van toepassing zijn."