Wat is het verschil tussen preferenties en essenties?

  • Preferenties zijn vrijblijvend.
    Wilt u graag een kamer op de begane grond of tennisbanen bij het hotel? Dan kunt u deze voorkeur bij het boeken opgeven. De reisonderneming zal proberen aan uw wens te voldoen, maar is afhankelijk van bijvoorbeeld de hoteleigenaar. Het opgeven van uw preferentie is dan ook vrijblijvend en u bent er nooit zeker van dat uw voorkeur gerealiseerd kan worden.
     
  • Essenties zijn absolute voorwaarden.
    Is het voor u een absolute voorwaarde dat de kamer op de begane grond ligt, maak dan bij het boeken gebruik van een essentie. Als een voorkeur zo belangrijk voor u is dat het al dan niet boeken van een reis ervan afhangt, dan gaat het om een essentie en niet om een preferentie. Het kan zijn dat u voor een essentie moet betalen, maar daar staat tegenover dat het geregeld wordt. Als een reisbureau u in dat geval niet kan bieden wat u vraagt, mogen ze de reis niet voor u boeken.