Wie kan ik aanspreken als er tijdens mijn reis iets misgaat, de reisorganisatie of het reisbureau?

In eerste instantie is de reisorganisatie verantwoordelijk als er tijdens de reis iets mis gaat. Het reisbureau is dat in eerste instantie niet. Een reisbureau is echter wel verantwoordelijk als het reisbureau de reis zelf heeft samengesteld en ook organiseert (dus als de reis niet wordt georganiseerd door een reisorganisatie) of als het gaat om een buitenlandse reisorganisatie. Omdat het moeilijk is om een buitenlandse reisorganisatie aansprakelijk te stellen, is in dat laatste geval dus het Nederlandse reisbureau verantwoordelijk.