Mijn bagage is vertraagd. Wat kan ik doen?

Vul direct na ontdekking van de zoekgeraakte bagage bij de bagageservicebalie in de douanehal een Property Irregularity Report (PIR) in. Bewaar uw boardingpass en het bewijs van afgifte van uw bagage goed. Net als bonnetjes van noodzakelijke aankopen die u als gevolg van de vertraging van uw bagage heeft gedaan. Vanaf het moment dat de bagage wordt afgeleverd heeft u 21 dagen de tijd om een schriftelijke schadeclaim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. U heeft recht op een vergoeding tot een maximum van € 1307,07. Bagage is vertraagd als deze uiterlijk binnen 21 dagen alsnog wordt gevonden.