Een webshop beginnen in 7 stappen

Voor veel mensen is het een droom om een eigen webshop op te zetten. Dit kan zijn omdat u een bepaalde vaardigheid bezit, eigen baas wil zijn of omdat u een product heeft dat u wil verkopen. Maar wat komt er precies bij een webshop kijken en waar moet u rekening mee houden om uw droom te verwezenlijken? In dit blog nemen we u stap voor stap mee in het starten van uw eigen webshop.

1. Doe onderzoek

Voordat u een webshop opzet, is het belangrijk om te onderzoeken of er behoefte is aan uw product of dienst in de doelgroep die u voor ogen heeft. Vraag naasten en vrienden of zij behoefte hebben aan uw dienst of product. Als u de behoefte heeft bepaald voor zowel uw product als doelgroep is het tijd om na te denken over wat voor soort bedrijf u op wil zetten. Schrijf alle vragen die bij u opkomen op als het gaat om het opzetten van een bedrijf. Ga op zoek naar antwoorden en check dit dubbel. Onderzoek de branche waar u in stapt. Hoe gaat het met die bedrijven? Wat is de omzet? Wat speelt er in die branche? Wat zijn de prijzen? Maak daarnaast een marketinganalyse. Waar vindt u uw doelgroep? Hoe willen zij worden benaderd? Als u op 75% van al uw vragen het antwoord heeft en daaruit blijkt dat er voor u kans van slagen is, dan is het tijd om een bedrijfsnaam te kiezen en daar een domeinnaam bij vast te leggen.

2. Een rechtsvorm kiezen

Rechtsvormen zijn verplicht bij het opzetten van een webshop. In feite is het niets anders dan besluiten welke vorm van onderneming u gaat opzetten. In Nederland zijn er verschillende rechtsvormen waar u uit kunt kiezen. De bekendste hiervan zijn een eenmanszaak, besloten vennootschap of een vennootschap onder firma. Elk van de rechtsvormen heeft voor- en nadelen. Het is aan te raden van te voren goed onderzoek te doen welke vorm het beste bij u en uw onderneming past.

3. Inschrijven bij de Kamer van Koophandel

Nadat u een rechtsvorm heeft gekozen, schrijft u zich in bij de Kamer van Koophandel. Let op: sommige rechtsvormen vragen om een notariële akte. Deze moet worden opgesteld door een notaris. In de notariële akte staan bijvoorbeeld juridische afspraken. Wanneer u zich inschrijft bij de Kamer van Koophandel, worden uw gegevens automatisch doorgegeven aan de Belastingdienst.

4. Opzetten van een webshop

Bij het opzetten van een webshop moet er natuurlijk een functionerende webpagina worden gebouwd. Als u kennis heeft van design en software kunt u dat zelf, maar anders is het aan te raden om hier hulp bij te vragen. Uiteraard zijn er ook webshop software programma’s die u hierbij kunnen helpen. Nadat u heeft bepaald welke software het beste voor u werkt en wanneer de webshop in de basis staat is het tijd om deze in te gaan richten. Welke producten zijn er, hoe ziet de ‘etalage’ eruit, hoe kunnen mensen contact met u opnemen en wat wordt de structuur? Onthoudt dat het uiterlijk van een webshop vaak een visitekaartje is voor uw product of dienst.

5. Algemene voorwaarden

Een webshop moet niet alleen voldoen aan de algemene voorwaarden van de Belastingdienst en de rechtsvorm die u heeft gekozen. U hoort ook algemene voorwaarden op te stellen voor uzelf en de (potentiële) klanten. Voordat klanten iets kunnen kopen, horen ze hierop geattendeerd te worden en daarmee akkoord te gaan. Hiermee beschermt u niet alleen uzelf, maar ook uw klanten. In de algemene voorwaarden schrijft u bijvoorbeeld over het bestelproces van uw product en betalingen en leveringen van de producten/diensten. U legt de regels vast van de bedenktijd, het informatierecht, waarbij u onder andere regelgeving vastlegt wanneer u een koper bent vergeten te informeren over een product dat zij hebben besteld, het sturen van ontvangstbevestigingen en het terugbetalen van het aankoopbedrag.

6. Privacyverklaring

Met de komst van de AVG in 2018 zijn er een aantal richtlijnen bij gekomen waar u rekening mee moet houden. De AVG helpt de privacy van anderen te waarborgen. Dit houdt in dat er meer richtlijnen zijn gekomen als het gaat om gegevensverwerking en het opslaan daarvan. Dit geldt niet alleen voor uzelf en websitebezoekers, maar ook voor derden en werknemers. De AVG geldt in heel Europa en voor iedereen die daar woont of zaken doet. Wanneer u niet voldoet aan deze eisen, kunt u sancties en zelfs boetes krijgen. Als u hulp nodig heeft bij het opzetten van privacyverklaringen, kunt u hier een privacyverklaring op maat opstellen of u kunt gebruik maken van onze privacybundel, waar u alle documenten vindt die u nodig heeft.

7. Cookiestatement

Ook cookies zijn interessant wanneer u een webshop begint. Cookies zorgen ervoor dat u het gedrag van websitebezoekers in zekere mate in de gaten kunt houden en die gegevens kunt bewaren. Een cookie is een klein informatiebestand, een soort kruimel eigenlijk, van uw website die u achterlaat op de harde schijf van de bezoeker. Cookies zorgen ervoor dat u gebruikers van elkaar kunt onderscheiden en bijvoorbeeld op hun afzonderlijke wensen kunt inspelen. Een cookie plaatsen mag pas wanneer een bezoeker daarmee akkoord is gegaan. Zonder een akkoord of een cookiestatement, waarin onder andere staat hoe u met cookies omgaat, voldoet u niet aan de Europese regelgeving en kunt u sancties of een boete krijgen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Aansluiten bij een keurmerk

Uw webshop aansluiten bij een keurmerk is niet noodzakelijk, maar kan wel voor hogere meer bestellingen zorgen. Consumenten hechten namelijk waarde aan een keurmerk.Ten eerste omdat het aantoont dat uw webshop betrouwbaar is en service levert. Klanten krijgen een duidelijk en transparant zicht op producten en de prijzen die daarbij horen. Ons advies is om een keurmerk te kiezen dat afspraken heeft gemaakt met de Consumentenbond over de algemene voorwaarden die gelden tussen u en de consument. Als ondernemer kunt u bij uw keurmerk terecht voor klachtenbemiddeling en juridische hulp. Daarnaast krijgt u bij certificering een juridische, financiële en veiligheidscheck en praktische tips hoe u dit eventueel kunt verbeteren. De kosten voor het aansluiten bij een keurmerk verschillen van gratis tot een paar tientjes per jaar.