Ser­vi­ce­voor­waar­den Goog­le As­sis­tant

De Google Assistent is de slimme spraakhulp van Google. U kunt met de Google Assistent praten via een slimme speaker, zoals de Google Home of de Google Home mini. De assistent is sinds kort ook ingebouwd in Sonos speakers. Ook is de Google Assistent beschikbaar via de meeste Android en Apple smartphones en tablets (als de app niet standaard aanwezig is, kunt u de app ‘Google Assistent’ downloaden via de App store).

Hey Google! Praat met DAS

U kunt de Google Assistent vragen stellen en opdrachten geven. Door het commando "Hey Google! Praat met DAS" activeert u de spraakgestuurde dienstverlening van DAS via Google Assistant. U kunt dan vragen om contactgegevens van DAS. En u kunt in een aantal stappen achterhalen of u recht hebt op een vergoeding voor vluchtvertraging of annulering, hoeveel die vergoeding bedraagt en hoe u de vergoeding kunt aanvragen. Voor informatie over de vluchtvertraging maken wij gebruik van de informatie die u zelf opgeeft. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend, omdat de daadwerkelijke tijden kunnen afwijken van wat u aangeeft.

Welke gegevens verwerkt DAS met Google Assistant?

Om uw vragen te beantwoorden krijgen wij bepaalde gegevens van Google. Wanneer u een interactie met DAS via Google start, is er een Google SessieID bij ons bekend. Ook de tekst van de interactie (bijvoorbeeld uw vragen), de datum en het tijdstip waarop u met ons een interactie hebt gehad en het land en de taalkeuze zijn bij ons bekend. Wij kunnen interacties niet herleiden naar u als persoon.

In de interactie kan het voorkomen dat we informatie naar u willen mailen. Dit kunnen wij alleen als u daar nadrukkelijk toestemming voor verleent. Nadat u uw Google Account aan DAS hebt gekoppeld, krijgen wij van Google uw naam, e-mailadres en profielfoto. Van deze gegevens gebruiken we alleen uw e-mailadres. Als u toestemming heeft verleend, dan kunnen we vanaf dat moment uw interacties wel herleiden naar uw e-mailadres. We doen dat echter niet. U kunt altijd zelf uw Google Account ontkoppelen van DAS via https://myaccount.google.com/permissions. Na het ontkoppelen zijn eerdere interacties ook niet meer herleidbaar.

Hoe lang bewaart DAS uw gegevens?

Alle gegevens die wij voor de interacties gebruiken worden na 3 maanden verwijderd. Google biedt ons geaggregeerde gebruiksstatistieken die voor ons gedurende 6 maanden inzichtelijk zijn. Hierin zitten geen naar personen herleidbare gegevens. Door deze statistieken kunnen we onze toepassing op de Google Assistent blijven verbeteren.
Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Voor het leveren van deze dienst maken we gebruik van Google Dialogflow en het conversational platform Botsquad.

De interacties verlopen via Google. Ook Google is daarom verantwoordelijk voor uw gegevens. De Google Privacy Policy omschrijft hoe Google gegevens over haar gebruikers verzamelt en gebruikt en wat uw rechten zijn. Verder heeft Google meer specifieke informatie over welke data u als gebruiker van de Google Assistent met Google deelt en hoe u deze data kan verwijderen.

Privacystatement

Het volledige Privacystatement van DAS kunt u vinden op https://www.das.nl/privacy. Daarin kunt u ook nalezen wat uw rechten zijn.
We zijn constant aan het leren en verbeteren. Mocht u zelf opmerkingen hebben over de Google Assistent, stuur ons dan een e-mail op Innovatie@DAS.nl.