Servicevoorwaarden Google Assistant

De Google Assistent is de slimme spraakhulp van Google. Je kunt met de Google Assistent praten via een slimme speaker, zoals de Google Home of de Google Home mini. De assistent is sinds kort ook ingebouwd in Sonos speakers. Ook is de Google Assistent beschikbaar via de meeste Android en Apple smartphones en tablets (als de app niet standaard aanwezig is, kun je de app ‘Google Assistent’ downloaden via de App store).

Hey Google! Praat met DAS

Je kunt de Google Assistent vragen stellen en opdrachten geven. Door het commando "Hey Google! Praat met DAS" activeer je de spraakgestuurde dienstverlening van DAS via Google Assistant. Je kunt dan vragen om contactgegevens van DAS. En je kunt in een aantal stappen achterhalen of je recht hebt op een vergoeding voor vluchtvertraging of annulering, hoeveel die vergoeding bedraagt en hoe je de vergoeding kunt aanvragen. Voor informatie over de vluchtvertraging maken wij gebruik van de informatie die je zelf opgeeft. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend, omdat de daadwerkelijke tijden kunnen afwijken van wat je aangeeft.

Welke gegevens verwerkt DAS met Google Assistant?

Om je vragen te beantwoorden krijgen wij bepaalde gegevens van Google. Wanneer je een interactie met DAS via Google start, is er een Google SessieID bij ons bekend. Ook de tekst van de interactie (bijvoorbeeld je vragen), de datum en het tijdstip waarop je met ons een interactie hebt gehad en het land en de taalkeuze zijn bij ons bekend. Wij kunnen interacties niet herleiden naar je als persoon.

In de interactie kan het voorkomen dat we informatie naar je willen mailen. Dit kunnen wij alleen als je daar nadrukkelijk toestemming voor verleent. Nadat je je Google Account aan DAS hebt gekoppeld, krijgen wij van Google je naam, e-mailadres en profielfoto. Van deze gegevens gebruiken we alleen je e-mailadres. Als je toestemming heeft verleend, dan kunnen we vanaf dat moment je interacties wel herleiden naar je e-mailadres. We doen dat echter niet. Je kunt altijd zelf je Google Account ontkoppelen van DAS via https://myaccount.google.com/permissions. Na het ontkoppelen zijn eerdere interacties ook niet meer herleidbaar.

Hoe lang bewaart DAS je gegevens?

Alle gegevens die wij voor de interacties gebruiken worden na 3 maanden verwijderd. Google biedt ons geaggregeerde gebruiksstatistieken die voor ons gedurende 6 maanden inzichtelijk zijn. Hierin zitten geen naar personen herleidbare gegevens. Door deze statistieken kunnen we onze toepassing op de Google Assistent blijven verbeteren.

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Voor het leveren van deze dienst maken we gebruik van Google Dialogflow en het conversational platform Botsquad.

De interacties verlopen via Google. Ook Google is daarom verantwoordelijk voor je gegevens. De Google Privacy Policy omschrijft hoe Google gegevens over haar gebruikers verzamelt en gebruikt en wat je rechten zijn. Verder heeft Google meer specifieke informatie over welke data je als gebruiker van de Google Assistent met Google deelt en hoe je deze data kan verwijderen.

Privacystatement

Het volledige Privacystatement van DAS kun je vinden op https://www.das.nl/privacy. Daarin kun je ook nalezen wat jouw rechten zijn.
We zijn constant aan het leren en verbeteren. Mocht je zelf opmerkingen hebben over de Google Assistent, stuur ons dan een e-mail op Innovatie@DAS.nl.