case
Speelgoedtol sloopt kersenhouten vloer van Lukas
Het dochtertje van Lukas, Michelle, is verdrietig vanwege haar oma. Als troost heeft Lukas een speelgoedtol gekocht. Ze gaat ermee spelen en binnen 10 minuten zit de kersenhouten vloer vol met putjes. Lukas pakt direct de tol af van Michelle. Ze is ontroostbaar. Wanneer Lukas verhaal gaat halen bij de winkel en de importeur geven deze beiden niet thuis. Gelukkig kan ik het oppakken en oplossen.
Oma overleden
Lukas (43 jaar) heeft een pittige tijd achter de rug. Na het afronden van zijn scheiding is vorige maand plotseling zijn moeder overleden. Naast zijn eigen verdriet probeert hij ook zijn dochter Michelle (5 jaar) en zoontje Tijn (2,5 jaar) door deze periode te helpen. Vooral Michelle, die naar haar oma Mies is vernoemd, is vaak erg verdrietig. Afleiding met spelletjes en verhaaltjes geven haar vaak de hoognodige afleiding.
Speelgoedtol
Bij de plaatselijke speelgoedzaak is Lukas dan ook een graag geziene klant. Hij koopt hier een speelgoedtol voor Michelle. Die middag komt Lukas naar beneden nadat hij Tijn op bed heeft gelegd. Michelle zit ontroostbaar in een hoekje. Haar speelgoedtol heeft honderden putjes in het kersenhouten parket gemaakt en ze voelt zich heel erg schuldig.
Van het kastje naar de muur
Nadat Lukas haar heeft getroost bestudeert hij, met een snikkende dochter op schoot, de verpakking van de tol. Daar staat niets over de oppervlakte waar deze op gebruikt mag worden. Hij gaat terug naar de winkel om verhaal te halen. De eigenaar van de speelgoedwinkel wijst zijn aansprakelijkheid van de hand en verwijst naar de importeur. De importeur op zijn beurt stelt dat Lukas zich maar tot de producent in China moet richten. Lukas wordt van het kastje naar de muur gestuurd en daarbij heeft hij ook wel andere dingen aan zijn hoofd. Hij is er moedeloos van en besluit contact met mij op te nemen.
Ontzorgen en doorpakken
Ik laat Lukas zijn verhaal doen en vertel hem dat ik het van hem overneem. Hij kan zich concentreren op zijn gezin en ik op de zaak.
Ik laat een expert de schade van de vloer opnemen. Hij schat de herstelkosten op €2.000. Omdat dit hoger is dan de grens van €500 stelt de wet dat niet de verkoper, maar de fabrikant aansprakelijk is. Maar omdat het hier om een fabrikant buiten de EU gaat stel ik de importeur aansprakelijk.
Rechtszaak
De importeur wijst iedere verantwoordelijkheid echter van de hand. Die stelt dat zijn speelgoedtol voldoet aan de veiligheidsnormen en dat Lukas niet zo moet zeuren. Het is natuurlijk jammer, maar omdat de importeur niet meer in gesprek wil stap ik voor Lukas naar de rechter. Bij de rechtszaak stelt de importeur opeens dat het niet eens een tol is die hij geïmporteerd heeft. Als wij vervolgens de tol en de verpakking met de naam van de importeur laten zien gaat de rechter mee in onze claim.
Frisse start
De importeur betaalt uiteindelijk de schade aan de vloer. Lukas, Michelle en Tijn gebruiken het leggen van de nieuwe vloer als nieuwe start en richten de woning anders en frisser in. Michelle speelt nu alleen nog buiten met haar speelgoedtol.
Arthur van Eelen Senior Jurist Personenschade bij DAS
Een juridisch conflict kan iedereen krijgen. Dan is het fijn om te weten dat er ruim 800 juristen en bijna 70 advocaten van DAS voor jou klaar staan. Ook als je niet verzekerd bent. Wij zijn meesters in juridische hulp en meesters in het inleven in jouw situatie. Wij snappen dat een juridisch conflict een stressvolle situatie kan zijn. Laat ons je helpen als je er niet helemaal uitkomt. Op das.nl vind je alvast meer informatie. DAS. Meesters in juridische hulp.
Meer juridische informatie? Bekijk onderstaande links:
Dit verhaal is echt gebeurd, maar de namen en kernmerken van de personages die in dit verhaal worden geportretteerd zijn fictief.
Ook interessant voor je
Waarom een aparte fatbikecategorie geen structurele oplossing is
In de plannen van het nieuwe Kabinet staat onder andere om toch een aparte voertuigcategorie in te voeren voor fatbikes. Als verkeersrechtexpert snap ik de zorgen. Fatbikes spelen een grote rol in het huidige verkeersbeeld en dat brengt uitdagingen met zich mee. Toch vind ik de voorgestelde oplossing vooral een kortetermijnmaatregel.
Ongeval op de piste: waar heb je recht op?
Is een medewintersporter aansprakelijk als je onderuit geskied wordt en daardoor letsel oploopt?
Sneeuw op de stoep: wat zijn jouw rechten en plichten?
Het winterseizoen brengt niet alleen gezelligheid, maar ook uitdagingen. Een veelgestelde vraag is: ben je als particulier verplicht om de stoep voor je woning sneeuwvrij te maken? Het antwoord is duidelijk: nee, sinds 2007 bestaat die verplichting niet meer. In de meeste gevallen is de stoep eigendom van de gemeente. Alleen als je eigenaar bent van een pad dat naar jouw huis leidt, heb je een zorgplicht voor de veiligheid van bezoekers.