In de polisvoorwaarden staat wie de verzekerden zijn en dus advies en juridische hulp kunnen krijgen. Vaak is dit niet alleen degene die de verzekering heeft afgesloten, maar ook anderen. Bijvoorbeeld gezinsleden, de medewerkers van een bedrijf of de inzittenden van een motorrijtuig.

U kunt altijd telefonisch advies vragen aan onze juridische specialisten. Misschien kunt u zo een conflict voorkomen. Of kunnen wij al vragen beantwoorden voordat u uw zaak bij ons meldt.

In de polisvoorwaarden uw verzekering staat beschreven wat wel en niet is verzekerd.

In het algemeen krijgt u bijvoorbeeld geen juridische hulp voor conflicten die er al zijn voordat u de verzekering afsloot. Of als u een conflict had kunnen voorkomen en dit niet heeft gedaan. En u krijgt ook geen juridische hulp als u de wet overtreedt of een misdrijf pleegt.

Het uitgangspunt is dat u juridische hulp krijgt van een juridisch specialist van DAS. Dit kan ook een advocaat zijn die in dienst is van DAS. Dit zijn voor ons interne kosten en deze vergoeden wij altijd onbeperkt.

U kunt zelf een rechtshulpverlener kiezen:

• Bij een gerechtelijke of administratieve procedure. In veel gevallen kan de juridisch specialist van DAS deze procedure voor u voeren. Maar als u dat wilt, mag u ook een externe rechtshulpverlener kiezen.
• Als uw tegenpartij ook juridische hulp van DAS krijgt

U mag deze rechtshulpverlener niet zelf inschakelen, dat mag alleen DAS namens u doen. In de polisvoorwaarden staat welke kosten DAS namens u vergoedt aan deze rechtshulpverlener.

Meer informatie over zelf uw rechtshulpverlener kiezen.

Het kan zijn dat het voor het vaststellen van de omvang of het ontstaan van de schade nodig is om een schade-expert in te schakelen. Uw juridisch specialist doet  dat altijd in overleg met u. De kosten van die schade-expert vergoeden we tot het maximumbedrag dat staat in de bijzondere polisvoorwaarden van uw verzekering. Als dat kan, verhaalt DAS de kosten van de ingeschakelde schade-expert op de veroorzaker en/of tegenpartij.

Ook in een incassoprocedure mag u uw rechtshulpverlener zelf kiezen. Bekijk wel kosten DAS daarvan vergoedt.

Een wachttijd is een periode nadat de verzekering is ingegaan. Voor conflicten die in deze periode ontstaan, krijgt u geen juridische hulp. Ook niet als u het conflict na de wachttijd meldt. Bij sommige verzekeringen is de wachttijd 3 maanden, bij anderen is er geen wachttijd. In de polisvoorwaarden en op uw polisblad staat wat de wachttijd voor uw verzekering is.

Komt u er niet uit? Bel ons op (020) 651 75 17. Wij informeren u graag welke wachttijd voor uw verzekering geldt.

In de polisvoorwaarden staat of er een minimum bedrag geldt voor het conflict waarvoor u hulp nodig heeft. Gaat uw conflict over een bedrag dat lager is? Dan kan DAS niet voor u aan de slag gaan.

Voorbeeld
Is bij uw verzekering het minimumbedrag 250 euro? Dan is een probleem met de verkoper van een autoradio met een waarde van 180 euro niet gedekt.
Maar heeft de leverancier van een bank met een nieuwwaarde van 1.000 euro een rode bank in plaats van een blauwe geleverd? Dan kunt u juridische hulp krijgen bij dit conflict.

In bepaalde gevallen betaalt u aan DAS een eigen risico. Dit staat in de polisvoorwaarden en op het polisblad. Meestal betaalt u geen eigen risico als u hulp krijgt bij een aanrijdingschade met blikschade en zonder letsel of een verkeersstrafzaak.

Komt u er niet uit? Bel ons op (020) 651 75 17. Wij kunnen u direct vertellen of u een eigen risico heeft.