Service en contact voor particulieren

Ja, het kan gebeuren dat je lijnrecht tegenover elkaar komt te staan. Dat kan uitgroeien tot een conflict. Natuurlijk wil je dat liever niet. Hoe kom je er toch samen uit? En lukt dat niet, hoe helpen wij je dan verder? Ook als je geen verzekering hebt. Dat lees je hier.

Je bent verzekerd bij of via DAS. Dat betekent dat wij de uitvoering verzorgen van de rechtsbijstand. Bij een dreigend of lopend geschil kun je altijd telefonisch contact opnemen met onze Juridisch Servicecenter.

De specialisten van het Juridisch Servicecenter vertellen je wat je het beste kunt doen in jouw situatie. Daarna kunnen zij vragen om je zaak bij ons te melden, zodat een jurist voor je aan de slag kan.

Ben je verzekerd bij of via DAS? Dan kun je altijd contact opnemen met ons Juridisch Servicecenter voor juridisch advies.

Je meldt je zaak? Wij toetsen dan of het geschil onder de dekking van je verzekering valt. Dat staat beschreven in je polisvoorwaarden. Maar we kijken ook of de verzekering nog wel gewoon actief is, bijvoorbeeld of je premie is betaald. Én bij sommige geschillen geldt er een zogenoemde wachttijd. Dan wordt er gekeken of het geschil aanwezig was op het moment dat je de verzekering had afgesloten. In dat geval valt je zaak niet onder de dekking.

Je hebt géén rechtsbijstandverzekering? Ook dan kan DAS je van helpen. Via onze On Demand-dienstverlening bieden wij juridische diensten die je eenmalig kunt afnemen.

Heb je een geschil gemeld, maar dat valt het geschil niet onder de dekking? Bijvoorbeeld omdat je ervoor gekozen hebt een bepaald onderdeel, bijvoorbeeld Werk, niet mee te verzekeren. Dan krijg je geen juridische hulp via je verzekering.

Andere situaties waarin je geen hulp krijgt: wanneer je een conflict met opzet veroorzaakt of als een conflict al speelde toen je de verzekering afsloot.

In deze gevallen kan DAS je wél helpen met onze On Demand-dienstverlening. Tegen een vast bedrag kan DAS een juridische dienst leveren. Je kunt die zelf kiezen.

Heb je een zaak en moet je die melden bij DAS? Dat kan onze Juridisch Servicecenter je het beste vertellen. Bel 020 651 8815 op maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur.

Je hebt een zaak?

• Meld die dan op onze site. Je persoonlijke en contactgegevens zijn noodzakelijk. Licht je geschil bondig en helder toe. Dat helpt je jurist in het vervolgtraject.
• Documenten kun je direct toevoegen, maar dat kan ook ná het online melden van je zaak.

Je hebt je zaak gemeld?

• Dan ontvang je direct een ontvangstbevestiging en een aparte activatiemail voor je Mijn DAS-account.
• Na het activeren en inloggen heb je toegang tot de gegevens van je dossier. Je kunt eenvoudig documenten toevoegen, maar ook eventueel je assurantieadviseur machtigen om mee te kijken.
• Lees hier wat je in je Mijn DAS-account kunt verwachten.

Heb je je zaak gemeld? Dan ontvang je direct via een ontvangstbevestiging een dossiernummer én toegang tot je online DAS-account. Via je Mijn DAS-account kun je je dossier volgen.

Binnen zes werkdagen na je melding neemt je jurist contact met je op over je zaak.

Uitzonderingen zijn geschillen waarbij sprake is van een termijn: een specifieke datum waarvoor er gereageerd moet worden. Bijvoorbeeld een vergunningsdatum of ultimatum.