Service en contact

Heeft u een juridisch conflict? Of dreigt een conflict te ontstaan? Dan zijn dit belangrijke aandachtspunten:

• Blijf in overleg met de tegenpartij en probeer er samen uit te komen. DAS ondersteunt u daarbij met juridische informatie en voorbeeldbrieven.
• Heeft u een rechtsbijstandverzekering bij DAS en weet u niet zeker wat u moet doen? Neem dan contact op met onze Adviesdesk.
• Valt uw zaak onder de dekking van uw verzekering? Dan kunt u uw zaak online melden bij DAS. Het is belangrijk bij uw melding uitgebreide informatie over uw conflict mee te sturen.
• U krijgt vervolgens een van onze 850 juridisch specialisten, (juristen, (letsel)schadebehandelaars en advocaten) toegewezen als uw vaste contactpersoon.
• In sommige gevallen kan DAS ook een advocaat inschakelen die u zelf kiest.
• De juridisch specialisten doen hun best voor een zo goed mogelijk resultaat. Bent u tóch ontevreden? Maak dan gebruik van de klachtenregeling van DAS.

Lees hier verder.

U bent verzekerd bij of via DAS. Dat betekent dat wij de uitvoering verzorgen van de rechtsbijstand. Bij een dreigend of lopend geschil kunt u altijd contact opnemen met onze Juridische Adviesdesk. Dat kan telefonisch of via de livechat.

Onze medewerkers van de Juridische Adviesdesk vertellen u wat u het beste kunt doen in uw situatie. Daarna kunnen zij vragen om uw zaak bij ons te melden, zodat een jurist voor u aan de slag kan.

Bent u verzekerd bij of via DAS? Dan kunt u altijd contact opnemen met onze Juridische Adviesdesk voor juridisch advies.

U meldt uw zaak?  Wij toetsen dan of het geschil onder de dekking van uw verzekering valt. Dat staat beschreven in uw polisvoorwaarden. Maar we kijken ook of de verzekering nog wel gewoon actief is, bijvoorbeeld of uw premie is betaald. Én bij sommige geschillen geldt er een zogenoemde wachttijd. Dan wordt er gekeken of het geschil aanwezig was op het moment dat u de verzekering had afgesloten. In dat geval valt uw zaak niet onder de dekking.

U heeft géén rechtsbijstandverzekering? Ook dan kan DAS u van dienst zijn. Via onze On Demand-dienstverlening bieden wij juridische diensten die u eenmalig kunt afnemen.

Heeft u een geschil gemeld, maar dat valt het geschil niet onder de dekking? Bijvoorbeeld omdat u ervoor gekozen heeft een bepaald onderdeel, bijvoorbeeld Werk, niet mee te verzekeren. Dan krijgt u geen juridische hulp via uw verzekering.

Andere situaties waarin u geen hulp krijgt: wanneer u een conflict met opzet veroorzaakt of als een conflict al speelde toen u de verzekering afsloot.

In deze gevallen kan DAS u wél helpen met onze On Demand-dienstverlening. Tegen een vast bedrag kan DAS een juridische dienst leveren. U kunt die zelf kiezen.

Heeft u een zaak en moet u die melden bij DAS? Dat kan onze Juridische Adviesdesk u het beste vertellen.

U heeft een zaak? Meld die dan op onze site. Uw persoonlijke en contactgegevens zijn noodzakelijk. Licht uw geschil bondig en helder toe. Dat helpt uw jurist in het vervolgtraject. Bijlagen kunt u direct toevoegen, maar dat kan ook ná het online melden van uw zaak.

U heeft uw zaak gemeld? Dan ontvangt u direct een ontvangstbevestiging en een aparte activatiemail voor uw DAS-account. Na het activeren en inloggen heeft u toegang tot de gegevens van uw dossier. U kunt eenvoudig documenten toevoegen, maar ook eventueel uw assurantieadviseur machtigen om mee te kijken.
Lees hier wat u in uw DAS-account kunt verwachten.

U heeft uw zaak gemeld?  Dan ontvangt u direct via een ontvangstbevestiging een dossiernummer én toegang tot uw online DAS-account. Via uw eigen DAS-account kunt u uw dossier volgen.

Binnen zes werkdagen na uw melding neemt uw jurist contact met u op over uw zaak.

Uitzonderingen zijn geschillen waarbij sprake is van een termijn: een specifieke datum waarvoor er gereageerd moet worden. Bijvoorbeeld een vergunningsdatum of ultimatum.