Verhalen uit de praktijk

Black Friday: deal or no deal over extra garantie
Elk jaar maken meer consumenten gebruik van Black Friday-deals. Verkopers bieden vaak aan extra garantie bij te kopen, maar is dat nodig?
Checklist bij het doen van online aankopen
We kopen steeds meer online. Logisch, het gaat vaak makkelijk en snel. Maar wat als je wel hebt betaald en het product is nog steeds niet geleverd? En dat terwijl je die spullen echt nodig hebt. Of wat als na pakjesavond het product stuk is gegaan en niet meer goed werkt? Wat zijn dan precies je rechten? Wij geven tips en leggen uit welke stappen je kunt nemen.