Minder actieradius door laadbeperking? Dit is juridisch verstandig om te doen

1. Volg de veiligheidsinstructies

Veiligheid staat natuurlijk voorop. Valt jouw auto onder een terugroep- of andere actie, volg dan de veiligheidsinstructies die je van de fabrikant of dealer hebt ontvangen.

Bewaar ook alle correspondentie die je hierover krijgt. Denk aan e-mails en brieven van de fabrikant of dealer en informatie over eventuele werkzaamheden of software-updates. Zo heb je later een duidelijk overzicht van wat er is gecommuniceerd en gedaan.

2. Houd je actieradius bij

Een accu die je maar tot 80 procent kunt opladen, kan gevolgen hebben voor de manier waarop je jouw auto gebruikt. Daarom adviseer ik om de actieradius van je auto goed bij te houden.

Noteer bijvoorbeeld in een eenvoudig logboek hoeveel kilometer je met een bepaalde acculading kunt rijden en wanneer en hoeveel kWh je (per laadbeurt) hebt geladen. Doe dat gedurende een aantal laadbeurten. Wordt later een software-update uitgevoerd? Houd het verbruik en de actieradius dan opnieuw bij. Zo kun je de situatie vóór en na de update met elkaar vergelijken.

3. Ervaar je nadeel? Meld je bij de verkoper

Kun je je auto door het probleem minder goed gebruiken of maak je extra kosten? Neem dan contact op met de verkoper bij wie je de auto hebt gekocht. Je koopovereenkomst heb je immers met de verkoper gesloten en niet met de fabrikant.

Maak schriftelijk melding van je klachten. Beschrijf duidelijk welk probleem je ervaart en wat daarvan voor jou de gevolgen zijn. Bewaar daarnaast bewijs van eventuele extra kosten. Daarmee maak je inzichtelijk welk nadeel je hebt ondervonden.

4. Geef de verkoper de kans om met een oplossing te komen

Een terugroepactie betekent niet automatisch dat je recht hebt op een vergoeding of dat je de koopovereenkomst direct kunt ontbinden. Dat hangt af van de omstandigheden van jouw situatie.

Het is daarom belangrijk om de verkoper eerst de gelegenheid te geven om het probleem op te lossen. Leg je klacht duidelijk voor en geef de verkoper de kans om met een passende oplossing te komen.

5. Kom je er niet uit? Vraag juridische hulp

Reageert de verkoper niet, krijg je geen passende oplossing aangeboden of blijf je na een aanpassing problemen houden met de auto? Dan kan het verstandig zijn om juridisch advies in te winnen. Een juridisch expert kan samen met jou bekijken wat er precies is gebeurd, welke afspraken zijn gemaakt en welke mogelijkheden je in jouw situatie hebt.

Leg vooral goed vast wat je merkt

Hoe beter je kunt laten zien wat er aan de hand is en welke gevolgen je daarvan ondervindt, hoe duidelijker je positie is wanneer het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost.