Sjaak Drinkenburg

Wat kun je doen als je accommodatie niet voldoet? Wij geven drie tips.

Vanaf 1 juli betalen consumenten een invoerheffing op pakketten uit niet-EU-landen. Goedkope producten verleiden kopers, maar veiligheid en kwaliteit voldoen vaak niet. Consumenten die met gebreken zitten, kunnen hun geld meestal niet terugkrijgen.

Wekelijks komen er meldingen binnen van consumenten die de dupe worden van malafide klusbedrijven. Oplichters worden steeds geraffineerder en de inzet van AI-tools maakt het makkelijker om betrouwbaar ogende websites te bouwen. De overheid moet het moeilijker maken dat dezelfde bestuurders telkens nieuwe bv's oprichten.

Honderden DAS‑verzekerden klagen over agressieve en misleidende verkoop van thuisbatterijen, waarbij consumenten onder druk en met onjuiste informatie tot een contract worden bewogen. Wie via telefoon, online of aan de deur heeft gekocht, heeft minimaal veertien dagen bedenktijd, die kan oplopen tot één jaar als de verkoper dit recht niet goed heeft uitgelegd, en bij misleiding kan het contract zelfs volledig worden vernietigd.

Regelmatig hebben we klanten aan de lijn die hebben geshopt bij een webwinkel die een zogenoemde dropshipper blijkt te zijn: een webwinkel die producten inkoopt bij een derde partij. Dat is vaak een groothandel in China. Die stuurt het product direct naar de klant. En als die dan het product wil terugsturen, blijkt dat veel geld te kosten. Het moet immers terug naar China…

Leveringsvoorwaarden zijn van levensbelang voor mkb’ers en zzp’ers. Ze moeten duidelijk en eenduidig zijn, anders kan een tegenvaller in een klein hoekje zitten. Met soms fikse kosten als gevolg. Wees erop voorbereid en wees het voor met deze tips.