blog
Terugkrijgen geld van Booking.com zal niet makkelijk zijn
Binnen een week tijd hebben meer dan 130.000 mensen zich aangemeld bij de massaclaimzaak van de Consumentenbond tegen Booking.com. Volgens de bond hebben klanten jarenlang te veel betaald voor overnachtingen door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken van de site. Veel klanten beweren dat ze door Booking.com zijn misleid, wat heeft geleid tot financiële schade.
Aantoonbare misleiding en schade
Het is positief dat de Consumentenbond deze praktijken aanpakt. Het terugkrijgen van geld voor te veel betaalde verblijven zal niet eenvoudig zijn. Klanten moeten namelijk bewijzen dat ze daadwerkelijk schade hebben geleden en dat deze schade het directe gevolg is van misleiding door Booking.com. Dit is een lastige opgave, omdat elke claim individueel moet worden beoordeeld. De klant moet aantonen dat de informatie op de website misleidend was en dat dit heeft geleid tot een specifieke vorm van schade. De omstandigheden kunnen per geval sterk verschillen.
Langdurig en ingewikkeld proces
Het bewijzen van misleiding en het verkrijgen van compensatie kan een langdurig en ingewikkeld proces zijn. Klanten die overwegen een claim in te dienen, wordt aangeraden om gedetailleerde documentatie van hun boekingen en de vermeende misleidende informatie te bewaren om hun zaak te ondersteunen.
Belangrijke stap
Hoewel de Consumentenbond een belangrijke stap zet door deze massaclaim te starten, moeten klanten zich voorbereiden op een mogelijk lange juridische strijd. Het is essentieel om goed gedocumenteerd bewijs te hebben om de kans op succes te vergroten.
Sjaak Drinkenburg gaf uitleg hierover bij Metronieuws en Welingelichte Kringen.
Sjaak Drinkenburg
Ik ben een allround jurist en help zowel ondernemers als particulieren met hun juridische vragen en problemen rondom koopovereenkomsten, garantie, duurovereenkomsten, wonen en verbouwen. Ik ben een liefhebber van auto's, in h...
Meer artikelen van Sjaak DrinkenburgOok interessant voor je
Consumenten moeten risico's van goedkope buitenlandse aankopen kennen
Vanaf 1 juli betalen consumenten een invoerheffing op pakketten uit niet-EU-landen. Goedkope producten verleiden kopers, maar veiligheid en kwaliteit voldoen vaak niet. Consumenten die met gebreken zitten, kunnen hun geld meestal niet terugkrijgen.
Nieuwe regels voor telemarketing: wat verandert er voor jou?
Sinds 1 juli 2026 gelden strengere regels voor telemarketing. Bedrijven mogen je niet meer zomaar bellen met een commercieel aanbod. Dat mag alleen nog als je daar vooraf duidelijk toestemming voor hebt gegeven.
Overheid moet oprichting nieuwe bv's door malafide klusjesmannen bemoeilijken
Wekelijks komen er meldingen binnen van consumenten die de dupe worden van malafide klusbedrijven. Oplichters worden steeds geraffineerder en de inzet van AI-tools maakt het makkelijker om betrouwbaar ogende websites te bouwen. De overheid moet het moeilijker maken dat dezelfde bestuurders telkens nieuwe bv's oprichten.