Een zaak gemeld? Dit kun je verwachten
Heb je een zaak gemeld of wil je dat doen? Dan wil je weten wat er daarna gebeurt. Hieronder zie je stap voor stap wat we doen en wanneer je van ons hoort.
Hoe wij je zaak behandelen
Volg je zaak online in Mijn DAS
In Mijn DAS, jouw digitale dossier, volg je online je zaak. Je ziet in Mijn DAS de documenten en brieven die bij je dossier horen. Nieuwe documenten voeg je direct toe. Zo heb je alles bij elkaar staan
Verder goed om te weten
We reageren zo snel mogelijk op je vraag, melding of klacht. Hieronder zie je binnen hoeveel werkdagen je een reactie van ons krijgt. We rekenen vanaf de dag dat we je bericht ontvangen.
Lukt het niet binnen deze termijn? Dan laten we je weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
- Nieuwe zaak online gemeld: binnen 6 werkdagen.
- Vraag over een lopende zaak: binnen 6 werkdagen.
- Klacht ingediend: binnen 10 werkdagen.
Bekijk alle reactietermijnen.