Interview Hanneke Jukema in De Nederlandse Insurance Outlook 2020

Veel gescheiden ouders lopen vlak voor de zomervakantie tegen problemen aan wanneer zij met hun kinderen op vakantie willen. Juridisch dienstverlener DAS krijgt ieder jaar in aanloop naar de vakantieperiode regelmatig vragen en meldingen van ouders die hierover in de knel raken. Vooral het ontbreken van toestemming van de andere ouder voor een buitenlandse reis zorgt geregeld voor conflicten en leidt niet zelden tot spoedprocedures bij de rechter.

DAS ziet de eerste verkeersongevallen door ‘phantom braking’, waarbij auto’s onverwacht en zonder duidelijke reden hard remmen. Dit leidt tot gevaarlijke situaties en roept nieuwe juridische vragen op, vooral omdat aansprakelijkheid niet altijd automatisch bij de achteroprijder ligt. Ondanks de technologische ontwikkelingen blijft de bestuurder juridisch verantwoordelijk en moeten betrokkenen vaak moeite doen om bewijs, zoals voertuigdata, te verkrijgen.

Afgelopen week heeft Jeroen Zolandt, ceo bij DAS, de Gouden Oor Erkenning in ontvangst genomen uit handen van Ron van Kesteren, directeur van Stichting Toetsing Verzekeraars. Met deze erkenning wordt DAS onderscheiden voor het professioneel omgaan met feedback en klachten. DAS is de enige rechtsbijstandverzekeraar in Nederland die zich op dit onafhankelijke keurmerk laat beoordelen.