case
Spaanse voetbalreis afgefloten, geld terug afgedwongen
Kasper* kocht voetbalkaartjes voor een Spaanse voetbalwedstrijd en boekte daarom een vliegreis en hotelovernachting voor zijn gezin. Het coronavirus gooide echter roet in het eten. De reis werd geannuleerd. Kasper vroeg zijn geld terug bij de reisorganisatie, maar die kwam met verschillende vouchers over de brug.
Kasper wilde de vouchers niet accepteren, maar zijn geld terug. De reisorganisatie wilde de reissom niet terugbetalen. Kasper zat opgescheept met vouchers voor de vliegreis en vouchers voor het verblijf, terwijl hij bij één reisorganisatie had geboekt. Hij ging niet akkoord met het aanbod en schakelde mij in voor hulp.
Recht op terugbetaling
Kasper had recht op terugbetaling van zijn reissom. De reisorganisatie kan hem niet dwingen de vouchers te accepteren. Daarom wendde ik mij tot de reisorganisatie en drong aan op betaling. Ik gaf aan dat ik bij het uitblijven van betaling rechtsmaatregelen zou treffen en die kosten ook bij de reisorganisatie zou vorderen. Dat zou dus kostenverhogend werken.
Het resultaat
Na mijn interventie koos de reisorganisatie eieren voor haar geld en betaalde de tickets én de kosten van het hotel alsnog terug. Toch al gauw een bedrag van bijna 3.500 euro. Kasper was blij, en voor mij altijd fijn om te kunnen helpen.
* De naam is gefingeerd.
Disclaimer
Dit blog schetst de algemene regels en uitgangspunten. Uiteraard kan er in specifieke situaties sprake zijn van uitzonderingen. Heeft u vragen over dit onderwerp of uw specifieke situatie, dan kunt u altijd contact opnemen met een van onze specialisten.
Sjaak Drinkenburg
Ik ben een allround jurist en help zowel ondernemers als particulieren met hun juridische vragen en problemen rondom koopovereenkomsten, garantie, duurovereenkomsten, wonen en verbouwen. Ik ben een liefhebber van auto's, in h...
Meer artikelen van Sjaak DrinkenburgOok interessant voor je
Sneeuwoverlast Schiphol: wat zijn jouw rechten als gestrande reiziger?
De winter heeft Schiphol in zijn greep: hevige sneeuwval zorgde al voor honderden geannuleerde vluchten en vandaag kwam daar nog een stroomstoring bovenop. Het gevolg? Reizigers die dagenlang op het vliegveld bivakkeren. Maar wat mag je als reiziger eigenlijk verwachten als je vlucht wordt geannuleerd? En wat kun je zelf doen?
Een strafblad, torenhoge kosten en blijvende problemen: gevolgen van onder invloed achter het stuur kruipen
Met één glas te veel en toch achter het stuur stappen lijkt onschuldig, maar brengt niet alleen weggebruikers in gevaar. Het vergroot ook de kans om bij een verkeersongeval betrokken te raken. De gevolgen van rijden onder invloed zijn groot, niet iedereen is daarvan bewust.
Die motorrijder moet ook op de voorrangsweg niet appen
Tom rijdt met zijn auto de uitrit af de weg op. Hij denkt dat dat nog makkelijk kan. Maar de motor die rechtdoor op die voorrangsweg rijdt, knalt tóch tegen hem aan. Dan blijkt dat de motorrijder zat te appen achter het stuur.