case
Spaanse voetbalreis afgefloten, geld terug afgedwongen
Kasper* kocht voetbalkaartjes voor een Spaanse voetbalwedstrijd en boekte daarom een vliegreis en hotelovernachting voor zijn gezin. Het coronavirus gooide echter roet in het eten. De reis werd geannuleerd. Kasper vroeg zijn geld terug bij de reisorganisatie, maar die kwam met verschillende vouchers over de brug.
Kasper wilde de vouchers niet accepteren, maar zijn geld terug. De reisorganisatie wilde de reissom niet terugbetalen. Kasper zat opgescheept met vouchers voor de vliegreis en vouchers voor het verblijf, terwijl hij bij één reisorganisatie had geboekt. Hij ging niet akkoord met het aanbod en schakelde mij in voor hulp.
Recht op terugbetaling
Kasper had recht op terugbetaling van zijn reissom. De reisorganisatie kan hem niet dwingen de vouchers te accepteren. Daarom wendde ik mij tot de reisorganisatie en drong aan op betaling. Ik gaf aan dat ik bij het uitblijven van betaling rechtsmaatregelen zou treffen en die kosten ook bij de reisorganisatie zou vorderen. Dat zou dus kostenverhogend werken.
Het resultaat
Na mijn interventie koos de reisorganisatie eieren voor haar geld en betaalde de tickets én de kosten van het hotel alsnog terug. Toch al gauw een bedrag van bijna 3.500 euro. Kasper was blij, en voor mij altijd fijn om te kunnen helpen.
* De naam is gefingeerd.
Disclaimer
Dit blog schetst de algemene regels en uitgangspunten. Uiteraard kan er in specifieke situaties sprake zijn van uitzonderingen. Heeft u vragen over dit onderwerp of uw specifieke situatie, dan kunt u altijd contact opnemen met een van onze specialisten.
Sjaak Drinkenburg
Ik ben een allround jurist en help zowel ondernemers als particulieren met hun juridische vragen en problemen rondom koopovereenkomsten, garantie, duurovereenkomsten, wonen en verbouwen. Ik ben een liefhebber van auto's, in h...
Meer artikelen van Sjaak DrinkenburgOok interessant voor je
Parkeerboete van tafel: gerechtshof duidelijk over toepassing lokale parkeerregels
Als jurist kijk ik met interesse naar een recente uitspraak van het Gerechtshof Amsterdam over een parkeerboete in Hoorn. De zaak lijkt klein, tien minuten te lang parkeren, maar de gevolgen kunnen groot zijn.
Waarvoor was gewaarschuwd: fatbikeverbod blijkt kortetermijnoplossing
De eerste verboden op de fatbike zijn nog maar net ingevoerd, of ze worden al omzeild. Skinny-bikes, dat wil zeggen fatbikes met dunnere banden, verschijnen in het straatbeeld. Ik zag dat aankomen en heb ervoor gewaarschuwd. De komst van de skinny-bike onderstreept precies het probleem: een fatbike-verbod of aparte categorie is vooral een kortetermijnoplossing.
Vakantie geboekt? Zes vragen en antwoorden bij onzekerheid door de situatie in het Midden-Oosten
Met de meivakantie voor de deur vragen veel mensen zich af of hun vakantie wel door kan gaan nu de situatie in het Midden-Oosten onzeker is en wat dat betekent voor veiligheid, annuleren en mogelijke kosten. Hieronder beantwoorden we zes vragen die helpen om duidelijkheid te krijgen over je rechten en de keuzes die je wel of niet kunt maken.