blog

    Vluchtvertraging: heb je recht op schadevergoeding?

    3 min leestijd01 jul 2018

    Daar sta je dan met je zonnige humeur en je handbagage. Denk je met een cocktail in je hand aan een Thais strand te zitten en dan lees je op de borden dat je vlucht een halve dag vertraging heeft. Daar gaat je goede humeur.

    Woordvoering

    Bekijk meer

    Verschil binnen of buiten Europa

    Wat veel mensen niet weten is dat het uitmaakt of je met een vliegtuigmaatschappij vliegt van buiten of uit Europa. Heb je vertraging en vlieg je met een luchtvaartmaatschappij van buiten de EU? Dan kun je alleen aanspraak maken op een vergoeding als je vertrekt vanuit een EU-lidstaat. Het klinkt misschien gek maar vlieg je bijvoorbeeld met Singapore Airlines vanaf Amsterdam naar Thailand, dan kun je wel aanspraak maken op een vergoeding. Op je terugreis vanuit Thailand naar Amsterdam niet. Als je daarentegen met een luchtvaartmaatschappij vliegt uit de EU, bijvoorbeeld met KLM, dan maakt het niet uit.

    Vertrek en aankomst

    Als je vertraging hebt, maak dan een foto van het bord waar de vertraging wordt aangegeven. Dan kun je het in ieder geval aantonen. Houd er wel rekening mee dat je vertraging kan oplopen of afnemen tijdens de vlucht. Het kan dus zijn dat je bij vertrek recht hebt op een compensatie maar bij aankomst niet meer. De tijd van aankomst geldt namelijk.

    Compensatie

    Luchtvaartmaatschappijen moeten onder bepaalde omstandigheden een financiële vergoeding aan de passagier betalen als er sprake is van vertraging. Voor alle EU-vluchten geldt dat als je langer dan drie uur vertraging hebt, je recht hebt op een financiële compensatie. Die compensatie kan variëren 250 tot 600 euro. Tegenwoordig boeken mensen vaak goedkope vluchten via prijsvechters. Het kan dus zelfs betekenen dat het bedrag voor compensatie voor de vertraging hoger is dan je ticketprijs.

    Overmacht

    De luchtvaartmaatschappij hoeft géén financiële vergoeding te geven als er sprake is van overmacht. Er is sprake van overmacht bij abnormale en onvoorziene omstandigheden, bijvoorbeeld een natuurramp of dichte mist. De luchtvaartmaatschappij moet de overmacht wel bewijzen. Een technisch mankement is in de regel geen overmacht.

    Maar ik hoop natuurlijk dat je volgens planning lekker aan je cocktail kunt.

    Woordvoering

    Woordvoering van DAS is een verzamelaccount voor een aantal collega's van DAS die communicatie verzorgen uit naam van DAS.

    Meer artikelen van Woordvoering

    Ook interessant voor je

    Voorkom boetes in buitenland: dit moeten Nederlandse automobilisten weten
    23 jun 20253 min leestijd

    Voorkom boetes in buitenland: dit moeten Nederlandse automobilisten weten

    Dit moet als automobilist weten om verkeersboetes in het buitenland te voorkomen.

    Nieuwe Wetgeving voor Lichte Elektrische Voertuigen (LEV's) per 1 juli: wat verandert er?
    16 jun 20253 min leestijd

    Nieuwe Wetgeving voor Lichte Elektrische Voertuigen (LEV's) per 1 juli: wat verandert er?

    Wat zijn de nieuwe regels voor Lichte Elektrische Voertuigen per 1 juli? Wij zetten het op een rij.

    Verkeersborden in het buitenland: check deze borden en voorkom boetes
    12 jun 20253 min leestijd

    Verkeersborden in het buitenland: check deze borden en voorkom boetes

    De vakantieperiode komt eraan en dan begint de grote uittocht over de Europese (snel)wegen. Ondanks alle tips om problemen op vakantie te voorkomen in de krant, op internet of op de radio, krijgen wij toch elk jaar weer veel meldingen van mensen die een verkeersboete hebben opgelopen. In veel gevallen gaat het om verkeersborden die reizigers niet begrijpen en dus onbewust een zone inrijden waar ze niet in mogen. Check daarom deze verkeersborden.

    Item 1 - 3 uit 3