Mario krijgt die kat in de zak gelukkig nog terugbetaald

De auto rijdt aanvankelijk prima, maar na dat halfjaar krijgt Mario’s auto startproblemen. Zó hardnekkig en vervelend wordt het, dat Mario een dealer van het betreffende merk gaat opzoeken. En daar komt toch wel een akelige aap uit de mouw. De startproblemen worden zeer waarschijnlijk veroorzaakt doordat de boardcomputer van de auto in een plastic zak zit. En dus niet, zoals gebruikelijk, in een waterdichte bak. De plastic zak is met tape vastgemaakt ergens onder in de auto.

Mario klopt aan bij de verkoper

Mario krijgt er nu helemaal een wrange smaak van in z’n mond. Hij meldt het bij de verkoper van de auto. En of zij beiden tot een oplossing kunnen komen? Nou, daar heeft de verkoper geen oren naar. Daarvoor heeft Mario te laat bij hem aangeklopt, bovendien had ook een andere partij al aan de auto gesleuteld…

Mario is niet verzekerd, maar kan ik zeker helpen

Mario neemt daar toch echt geen genoegen mee. Hij meldt zijn probleem bij DAS. Ook al is hij niet bij ons verzekerd, ik kan hem heel goed helpen met een betaalde zaak. Die betaalde dienstverlening noemen wij DAS On Demand. Ik geef Mario groot gelijk en stel voor om de verkoper in gebreke te stellen. Dat betekent dat Mario in een brief aangeeft dat zijn gekochte auto ‘non-conform’ is. In andere woorden: de auto heeft niet de kwaliteit die je normaal gesproken kunt verwachten van een dergelijke tweedehandsauto van die prijs.

De verkoper werkt niet echt mee

Ik kan voor Mario ook de koopovereenkomst ontbinden. Zo wordt dus zijn koop ongedaan gemaakt en kan Mario zijn geld van de verkoper terugkrijgen. Maar de verkoper blijft weigeren om hieraan mee te werken. Heel vervelend, maar we moeten door naar de kantonrechter. Die heeft het laatste woord, anders komen we er niet uit.

Moet kunnen, die boordcomputer in een zak

Tijdens de mondelinge behandeling wordt snel duidelijk dat de kantonrechter de verkoper ook niet kan volgen. Met de boardcomputer in een plastic zak is de auto gewoon nog steeds een nette koop, vindt de verkoper. De kantonrechter veegt zijn brutale uitleg resoluut van tafel. En hij legt nog één keer uit, zoals ik voor Mario in de brief ook al had gedaan, wat een koper van een tweedehandsauto wel én niet mag verwachten. Die boordcomputer in een zak in de auto, dat kan dus écht niet.

Mario krijgt al zijn geld terug

De vordering van Mario wordt geheel toegewezen: Mario krijgt gewoon zijn geld weer terug. Hij blij, ik blij. Mario kan niet wachten om een andere tweedehandsauto te kopen. En ja, hij zal nu veel beter oppassen voor die kat in de zak…

* De naam is verzonnen.

Dit blog is van Peter Schulting, jurist bij DAS On Demand