blog
Online aankoop: bedenktijd of toch niet?
Dit jaar wil je Kerst echt laten schitteren en glimmen. Met een zelf ontworpen sieraad je geliefde verrassen. Je werkt al maanden aan het ontwerp. En eindelijk ben je tevreden. Nu nog laten realiseren. Je vindt een zilversmid, die ook voor de nodige bling-bling kan zorgen. Je krijgt snel een mooie offerte en geeft ook weer snel de opdracht, zodat het ruim voor Kerst binnen is . Dat is toch wel heel handig van online regelen.
Redactieteam
Bekijk meer
Maar dan blijkt dat je je geliefde nog niet helemaal kent. Je wist niets van een zilverallergie. Wat nu? Helaas krijgen we veelvuldig vragen over retour sturen van online aankopen en opvallend ook nog geregeld over het terugsturen van zelf ontworpen of op maat gemaakte sieraden. Als blijkt dat er geen bedenktijd van toepassing is, denkt men dat de online verkoper de wettelijke regels niet goed toepast.
Bedenktijd op online aankopen
Voor bijna alle online aankopen geldt een bedenktijd. Maar let op: er zijn uitzonderingen. Denk aan producten met een duidelijk persoonlijk karakter zoals een maatpak, fotoboek of speciaal gemaakte of gegraveerde sieraden. Maar ook voor tijdsgebonden producten, zoals concertkaartjes geldt de uitzondering of bederfelijke spullen zoals maaltijden of medicijnen. Heb je online een cateraar vastgelegd die je feestmaal gaat (voor)bereiden, maar besluit toch naar een restaurant te gaan? Ook dan heb je geen wettelijke bedenktijd. Dat geldt voor nog meer online bestellingen en aankopen. Op onze site, bij de meestgestelde vragen, vind je een lijst van producten waarvoor geen wettelijke bedenktijd geldt.
Laat je feestdagen niet bederven door aankopen die in de kast verdwijnen, controleer goed wat je wel en niet kan doen met je online bestelling. En blijf je zitten met een cadeau voor een kind? Dan kan je dat ook doneren. Ik wens je een fantastische maand, geniet van en met elkaar!
Ook interessant voor je
Consumenten moeten risico's van goedkope buitenlandse aankopen kennen
Vanaf 1 juli betalen consumenten een invoerheffing op pakketten uit niet-EU-landen. Goedkope producten verleiden kopers, maar veiligheid en kwaliteit voldoen vaak niet. Consumenten die met gebreken zitten, kunnen hun geld meestal niet terugkrijgen.
Nieuwe regels voor telemarketing: wat verandert er voor jou?
Sinds 1 juli 2026 gelden strengere regels voor telemarketing. Bedrijven mogen je niet meer zomaar bellen met een commercieel aanbod. Dat mag alleen nog als je daar vooraf duidelijk toestemming voor hebt gegeven.
Overheid moet oprichting nieuwe bv's door malafide klusjesmannen bemoeilijken
Wekelijks komen er meldingen binnen van consumenten die de dupe worden van malafide klusbedrijven. Oplichters worden steeds geraffineerder en de inzet van AI-tools maakt het makkelijker om betrouwbaar ogende websites te bouwen. De overheid moet het moeilijker maken dat dezelfde bestuurders telkens nieuwe bv's oprichten.