case
Corona zet streep door voetbalreis naar Barcelona
Kasper en zijn zoons zouden naar FC Barcelona - Real Sociedad gaan. Door corona kon de gedroomde voetbalreis helaas niet doorgaan. De reisorganisatie biedt de familie nu vouchers aan. Kasper belt me en vraagt of hij deze moet accepteren of mag hij zijn geld terugvragen. Ik kan hem helpen met het antwoord.
Recht uit de praktijk
Bekijk meer
Toen Kasper zeven jaar was vertrok Johan Cruyff van Ajax naar FC Barcelona. Sinds die tijd is Kasper fan van de Catalaanse grootmacht. Hij is het altijd gebleven, al is fan zijn in Nederland natuurlijk wel fan zijn op afstand.
Het Barcelona-virus heeft hij doorgegeven. De zonen van Kasper, de vijftienjarige tweeling Hugo en Jorn, zijn nog grotere fans van het Barcelona van Lionel Messi.
Voetbalreis als verjaardagscadeau
Voor de 15e verjaardag van Hugo en Jorn in december 2019 willen Kasper en zijn vrouw een speciaal cadeau geven: een voetbalreis naar Barcelona met overnachting en tickets voor de wedstrijd FC Barcelona - Real Sociedad in Camp Nou. De tweeling springt een gat in de lucht en zet de wedstrijd voor maart 2020 met dikke stift in hun agenda.
Helaas gooit corona roet in het eten. De reis wordt geannuleerd. De teleurstelling bij de tweeling is groot en als alternatief krijgen ze een Playstation5, iets waar ze ook heel erg blij mee zijn. Kasper vraagt de reisorganisatie om het geld terug te storten, maar die komen met verschillende vouchers over de brug: één voor het vliegtuig en één voor het verblijf. Qua wedstrijd blijft alles nog onduidelijk.
Recht op terugbetaling
Kasper heeft niet alleen te maken met een ietwat teleurgestelde tweeling, maar ook met zijn eigen frustratie dat de reisorganisatie alleen met vouchers komt. In ons gesprek maak ik hem al snel duidelijk dat ik aan zijn kant sta. In mijn ogen heeft Kasper recht op terugbetaling van zijn reissom.
Daarom neem ik contact op met de reisorganisatie en dring aan op betaling. Ik geef hierbij aan dat bij het uitblijven van de betaling we naar de rechten stappen en de kosten bij de reisorganisatie neerleggen.
Alles terugbetaald
De reisorganisatie koos na mijn interventie eieren voor zijn geld en betaalde alles terug. In totaal ging het om een bedrag van bijna € 3.000, dus Kasper was blij. Voor mij is het altijd een fijn gevoel om te kunnen helpen.
Sjaak Drinkenburg
Jurist contractuele- en onroerende zaken bij DAS
Een juridisch conflict kan iedereen krijgen. Dan is het fijn om te weten dat er ruim 800 juristen en bijna 70 advocaten van DAS voor jou klaar staan. Ook als je niet verzekerd bent. Wij zijn meesters in juridische hulp en meesters in het inleven in jouw situatie. Wij snappen dat een juridisch conflict een stressvolle situatie kan zijn. Laat ons je helpen als je er niet helemaal uitkomt. DAS. Meesters in juridische hulp.
Meer juridische informatie? Bekijk onderstaande links:
Recht uit de praktijk
In deze exclusieve serie schrijven juristen van DAS opmerkelijk verhalen uit de praktijk. In deze verhalen lees je hoe juristen aan de slag gaan met verschillende vraagstukken. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Lees...
Meer artikelen van Recht uit de praktijkOok interessant voor je
Veilig varen: waar moet je rekening mee houden?
De zomer is in volle gang en het heerlijke weer trekt velen naar het water. Varen met een sloep of motorboot wordt steeds populairder, en dat is te merken aan de drukte op de waterwegen. Hoewel het verleidelijk is om zonder veel voorbereiding het water op te gaan, brengt dit ook risico's met zich mee. Niet iedereen heeft voldoende ervaring of kennis van de regels op het water, wat kan leiden tot gevaarlijke situaties. Daarom een paar aandachtspunten op een rij.
E-step gebruik in het buitenland: dit moet je weten!
Ben je van plan om je e-step mee te nemen op vakantie? Of wil je gewoon weten hoe het zit met e-steps in het buitenland? Geen zorgen, ik heb het voor je uitgezocht. Er zijn drie situaties waar je rekening mee moet houden.
Vakantiehuisje of hotel niet zoals verwacht? Dit moet je doen
Wat kun je doen als je accommodatie niet voldoet? Wij geven drie tips.