case
Aannemer laat echtpaar in de kou staan
Mary en Hein de Groot* zijn gepensioneerd en brengen veel tijd door in hun woning. Ze willen er warmpjes bij zitten en hebben daarom vloerverwarming laten aanbrengen in de woonkamer. Lekker comfortabel. Maar dat valt tegen. De vloerverwarming is in een te dikke laag beton gestort en de woning wil maar niet warm worden.
Woordvoering
Bekijk meer
Hein wordt er zelfs letterlijk ziek van. Er moet echt iets gebeuren. Maar de aannemer wil van niets weten. Hij ontkent het probleem en zegt dat er niets van waar is. Keer op keer vangen ze bot bij de aannemer. Voor Mary en Hein is de maat vol. Heel begrijpelijk.
5 jaar
Ze nemen contact met mij op en doen geëmotioneerd hun verhaal. Ik ga voor ze aan de slag en benader de aannemer. Maar ook ik stuit op alleen maar onwil. Na jaren gebakkelei zonder resultaat komt het uiteindelijk tot een mondelinge behandeling bij de Raad van Arbitrage voor de Bouw. Daar gaat de aannemer uiteindelijk over stag. Hij biedt zijn excuses aan.
Vergoeding
De aannemer zorgt ervoor dat er in de woonkamer alsnog radiatoren komen. De vloerverwarming wordt afgekoppeld. Ook betaalt de aannemer 10.000 euro vergoeding voor de extra stookkosten, het ongemak, de installatiekosten én de proceskosten. Mary en Hein zitten er weer warmpjes bij.
Disclaimer
Dit verhaal is van een paar jaar geleden en echt gebeurd, maar de namen en kernmerken van de personages die in dit verhaal worden geportretteerd zijn fictief.
Woordvoering
Woordvoering van DAS is een verzamelaccount voor een aantal collega's van DAS die communicatie verzorgen uit naam van DAS.
Meer artikelen van WoordvoeringOok interessant voor je
VvE-ruzies over airco’s en zonneschermen escaleren door gebrek aan objectiviteit
Conflicten bij VvE’s worden vaak vertroebeld door persoonlijke standpunten. Bij conflicten over airco’s of zonneschermen is het kernprobleem dat leden eerst een persoonlijk standpunt innemen en daar argumenten bij zoeken. VvE-besturen moeten erop sturen dat bewoners dit soort beslissingen maken gebaseerd op feiten, niet op loyaliteit of persoonlijke verhoudingen. Alleen dan is objectieve belangenafweging tussen de wensen van de ene bewoner en de bezwaren van anderen goed mogelijk.
Die verbouwing moet nu echt klaar zijn, na drieënhalf jaar…
Rik en Alice* zaten er na jaren van boren, slopen en schuren compleet doorheen. Wat begon zonder duidelijke aankondiging, eindigde niet alleen in eindeloze overlast, maar ook in scheuren in hun huis en een lekkage in de kelder.
Dat dakonderhoud van de VvE kan John niet terugdraaien
Een VvE besluit unaniem tot noodzakelijk dakonderhoud en dat de werkzaamheden via het dakterras van het bovenste appartement worden uitgevoerd. Een eigenaar verzet zich daar later tegen, maar laat na tijdig een vernietigingsverzoek in te dienen. Het gerechtshof oordeelt dat hij daarom moet meewerken, omdat de belangenafweging al in de ledenvergadering heeft plaatsgevonden en het besluit vaststaat.