case
Aannemer laat echtpaar in de kou staan
Mary en Hein de Groot* zijn gepensioneerd en brengen veel tijd door in hun woning. Ze willen er warmpjes bij zitten en hebben daarom vloerverwarming laten aanbrengen in de woonkamer. Lekker comfortabel. Maar dat valt tegen. De vloerverwarming is in een te dikke laag beton gestort en de woning wil maar niet warm worden.
Woordvoering
Bekijk meer
Hein wordt er zelfs letterlijk ziek van. Er moet echt iets gebeuren. Maar de aannemer wil van niets weten. Hij ontkent het probleem en zegt dat er niets van waar is. Keer op keer vangen ze bot bij de aannemer. Voor Mary en Hein is de maat vol. Heel begrijpelijk.
5 jaar
Ze nemen contact met mij op en doen geëmotioneerd hun verhaal. Ik ga voor ze aan de slag en benader de aannemer. Maar ook ik stuit op alleen maar onwil. Na jaren gebakkelei zonder resultaat komt het uiteindelijk tot een mondelinge behandeling bij de Raad van Arbitrage voor de Bouw. Daar gaat de aannemer uiteindelijk over stag. Hij biedt zijn excuses aan.
Vergoeding
De aannemer zorgt ervoor dat er in de woonkamer alsnog radiatoren komen. De vloerverwarming wordt afgekoppeld. Ook betaalt de aannemer 10.000 euro vergoeding voor de extra stookkosten, het ongemak, de installatiekosten én de proceskosten. Mary en Hein zitten er weer warmpjes bij.
Disclaimer
Dit verhaal is van een paar jaar geleden en echt gebeurd, maar de namen en kernmerken van de personages die in dit verhaal worden geportretteerd zijn fictief.
Woordvoering
Woordvoering van DAS is een verzamelaccount voor een aantal collega's van DAS die communicatie verzorgen uit naam van DAS.
Meer artikelen van WoordvoeringOok interessant voor je
Opschorting: een drukmiddel bij bouwconflicten
Je hebt het vast wel eens gehoord: "Betaal pas als het werk is uitgevoerd of hersteld." Maar wat als de aannemer dan helemaal niet meer komt opdagen? Dan zit je met een open dak, bij wijze van spreken. Dit kan gebeuren als een aannemer stopt met werken omdat de opdrachtgever niet betaalt vanwege vermeende tekortkomingen. Wat gebeurt er dan?
Hoe moet je omgaan met meerwerk tijdens je verbouwing? Vier tips op een rij.
Veel geschillen tijdens verbouwingen gaan over meerwerk. Maar waarom is dat zo en hoe kun je geschillen met aannemer voorkomen? Wij zetten vier tips op een rij.
Gedoe met de aannemer: veelgestelde vragen en antwoorden op een rij
De meest voorkomende vragen over geschillen met een aannemer op een rij. Wij geven antwoord.