Nee, er bestaat geen recht op een betalingsregeling. Niemand is namelijk juridisch gezien verplicht om met een betalingsregeling akkoord te gaan. Als u echter een redelijk betalingsvoorstel doet, zal dit in het algemeen niet zo snel worden afgewezen. Of een betalingsvoorstel redelijk is, hangt af van verschillende factoren, zoals de hoogte van de betalingsachterstand, uw financiële situatie, enzovoort. Wij raden u ook aan om bij de energieleverancier na te vragen wat als redelijk wordt aangemerkt. Zorg er vervolgens voor dat u uw verzoek om een betalingsregeling schriftelijk doet. Zo heeft u bewijs van de afspraak als de energieleverancier akkoord gaat met de betalingsregeling. Wordt uw betalingsvoorstel afgewezen? Dan kunt u ook vragen met welke regeling de energieleverancier dan wel akkoord kan gaan.

Schakelt de energieleverancier een incassobureau in? Zorg dat u op de hoogte bent van de nieuwe incassoregels of raadpleeg het overzicht met veelgestelde vragen.