Binnen welke termijn kan ik mijn telefonische aankopen retourneren?

U heeft veertien dagen de tijd om het product te retourneren. Deze termijn gaat in op het moment van ontvangst van het product. Bij het afsluiten van een dienst (telefonie, internet, stroom, enzovoort) geldt dat de termijn ingaat op het moment dat het contract is gesloten. Uiteraard heeft u recht op terugbetaling van de aankoopsom als u die al betaald heeft. De bedenktijd is niet van toepassing bij de aankoop van bepaalde producten en diensten:
  • Producten waarvan u de verzegeling heeft verbroken, zoals cd’s, dvd’s en dergelijke.
  • Maatwerk of producten met een duidelijk persoonlijk karakter zoals medicijnen of een maatpak.
  • Tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften, kranten en concertkaartjes.
  • Producten die snel bederven of verouderen.
  • Weddenschappen en loterijen.
  • Via de telefoon geboekte vakanties.
  • Diensten waarbij u zelf toestemming heeft gegeven om alvast met de uitvoering van de dienst te beginnen.