Een probleem op de bouwplaats raakt niet één medewerker, maar je hele bedrijf

Tegelijkertijd dreigt een betaling te worden opgeschort en moet er snel een oplossing komen.

Voor kleine aannemers kan zo'n situatie grote gevolgen hebben. Het maakt daarbij niet uit welke medewerker het werk heeft uitgevoerd. De opdrachtgever kijkt naar jouw bedrijf als contractspartij. Als er discussie ontstaat over de oorzaak van de schade, kan dat gevolgen hebben voor de planning, de relatie met de hoofdaannemer en uiteindelijk ook voor je omzet.

Waarom dit vaak misgaat

Veel conflicten ontstaan doordat vooraf niet duidelijk genoeg is vastgelegd wie waarvoor verantwoordelijk is. Op een bouwplaats werken verschillende partijen naast en na elkaar. Als niet helder is waar jouw werkzaamheden eindigen en die van een andere partij beginnen, ontstaat al snel discussie wanneer er later iets mis blijkt te zijn.

Daarnaast ontbreken vaak duidelijke afspraken over controles, keuringen en oplevermomenten. Werd het werk goedgekeurd? Is vastgelegd dat een onderdeel naar behoren werkte toen jouw medewerkers vertrokken? Zonder die informatie is het lastig aan te tonen waar de oorzaak van een probleem precies ligt.

Wat dit voor jouw bedrijf betekent

Een conflict over schade kost meer dan alleen geld. Mogelijk blijft een factuur langer openstaan of wordt een deel van de betaling ingehouden. Ondertussen moeten projecten doorgaan en vragen medewerkers, leveranciers en opdrachtgevers om aandacht.

Daarnaast ben je tijd kwijt aan het uitzoeken van wat er is gebeurd. Je verzamelt foto's, werkbonnen, e-mails en verklaringen van medewerkers. Zeker voor kleinere aannemers, waar de ondernemer zelf vaak ook op de bouwplaats staat, kan dat veel extra druk geven.

Zo houd je de regie

Veel ellende is te voorkomen door vooraf duidelijke afspraken te maken. Leg vast welke werkzaamheden jouw bedrijf uitvoert en welke werkzaamheden onder verantwoordelijkheid van anderen vallen. Zorg ook dat belangrijke oplever- en controlemomenten worden vastgelegd.

Maak tijdens het werk foto's van belangrijke fases en bewaar werkbonnen, tekeningen en correspondentie. Wanneer later discussie ontstaat, kun je laten zien wat er is gedaan en in welke staat het werk is opgeleverd.

Het is daarnaast verstandig om afspraken te maken over aansprakelijkheid voor gevolgschade. Zo voorkom je dat jouw bedrijf automatisch opdraait voor schade die buiten jouw werkzaamheden is ontstaan.

Regel het in je algemene voorwaarden

Ook algemene voorwaarden kunnen veel duidelijkheid geven. Hierin kun je afspraken opnemen over garantie, aansprakelijkheid en de manier waarop klachten moeten worden gemeld.

Zorg er wel voor dat opdrachtgevers jouw algemene voorwaarden op tijd ontvangen. Stuur ze bijvoorbeeld mee met de offerte of overeenkomst, of verwijs er duidelijk naar in je correspondentie.

Komt er toch een conflict?

Ontstaat er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een geschil met een opdrachtgever of hoofdaannemer? Dan is het prettig om juridische ondersteuning achter de hand te hebben. Een rechtsbijstandverzekeraar kan helpen met advies, bemiddeling of een juridische procedure.

Zo hoef je niet alles zelf uit te zoeken en kun jij je blijven richten op het draaiende houden van je bedrijf en het uitvoeren van je projecten.

Hoe verzekeringen je helpen

Een aansprakelijkheidsverzekering en een rechtsbijstandverzekering vullen elkaar goed aan. Een aansprakelijkheidsverzekering kan (een deel van) de schade vergoeden als jouw bedrijf daadwerkelijk aansprakelijk blijkt. Een rechtsbijstandverzekering helpt juist bij het beoordelen van die aansprakelijkheid en ondersteunt je wanneer je het niet eens bent met een claim.

Voor kleine aannemers geeft die combinatie niet alleen financiële bescherming, maar ook de zekerheid dat je er niet alleen voor staat wanneer een conflict ontstaat.