case
Aannemer laat echtpaar in de kou staan
Mary en Hein de Groot* zijn gepensioneerd en brengen veel tijd door in hun woning. Ze willen er warmpjes bij zitten en hebben daarom vloerverwarming laten aanbrengen in de woonkamer. Lekker comfortabel. Maar dat valt tegen. De vloerverwarming is in een te dikke laag beton gestort en de woning wil maar niet warm worden.
Woordvoering
Bekijk meer
Hein wordt er zelfs letterlijk ziek van. Er moet echt iets gebeuren. Maar de aannemer wil van niets weten. Hij ontkent het probleem en zegt dat er niets van waar is. Keer op keer vangen ze bot bij de aannemer. Voor Mary en Hein is de maat vol. Heel begrijpelijk.
5 jaar
Ze nemen contact met mij op en doen geëmotioneerd hun verhaal. Ik ga voor ze aan de slag en benader de aannemer. Maar ook ik stuit op alleen maar onwil. Na jaren gebakkelei zonder resultaat komt het uiteindelijk tot een mondelinge behandeling bij de Raad van Arbitrage voor de Bouw. Daar gaat de aannemer uiteindelijk over stag. Hij biedt zijn excuses aan.
Vergoeding
De aannemer zorgt ervoor dat er in de woonkamer alsnog radiatoren komen. De vloerverwarming wordt afgekoppeld. Ook betaalt de aannemer 10.000 euro vergoeding voor de extra stookkosten, het ongemak, de installatiekosten én de proceskosten. Mary en Hein zitten er weer warmpjes bij.
Disclaimer
Dit verhaal is van een paar jaar geleden en echt gebeurd, maar de namen en kernmerken van de personages die in dit verhaal worden geportretteerd zijn fictief.
Woordvoering
Woordvoering van DAS is een verzamelaccount voor een aantal collega's van DAS die communicatie verzorgen uit naam van DAS.
Meer artikelen van WoordvoeringOok interessant voor je
Gedoe met de aannemer: veelgestelde vragen en antwoorden op een rij
De meest voorkomende vragen over geschillen met een aannemer op een rij. Wij geven antwoord.
Missers met de aannemer: zes valkuilen op een rij
In 2024 werden er ruim 9000 zaken gemeld over conflicten met aannemers. Denk aan geschillen met aannemers die hun werk niet goed doen of gedoe over betalingen. Wat zijn nou eigenlijk de meest voorkomende missers bij verbouwingen? En misschien nog wel belangrijker, hoe voorkom je ze?
Verbouwingen appartementen leiden vaak tot verdeeldheid van VvE met bewoners
Veel geschillen bij VvE's gaan over verbouwingen. Eigenaars moeten namelijk vaak toestemming vragen aan de vergadering van de VvE en de VvE geeft soms om onjuiste redenen wel of juist geen toestemming.